FixaMinGata

Svensk samverkan kring öppen källkod för felanmälan i offentlig miljö

FixaMinGata är medlemmarnas gemensamma svenska infrastruktur för felanmälan i den offentliga miljön. Tjänsten bygger på den öppna källkodslösningen FixMyStreet och gör det enkelt för invånare och besökare att rapportera exempelvis hål i gatan, trasig belysning, nedskräpning eller andra brister i gatu-, park- och miljöområdet.

Genom FixaMinGata behöver den som anmäler ett problem inte själv veta vilken kommun eller aktör som ansvarar för platsen. Ärendet kan skickas vidare till rätt mottagare, och kommunen kan återkoppla till den som gjort felanmälan.

Gemensam svensk infrastruktur

Samverkan kring FixaMinGata handlar inte bara om att använda en digital tjänst. Den handlar om att tillsammans förvalta och utveckla en öppen, svensk infrastruktur för kommunal felanmälan.

Genom Sambruk kan deltagande medlemmar samordna behov, dela kostnader och påverka utvecklingen av den svenska FixaMinGata-miljön. Det ger bättre förutsättningar för långsiktig förvaltning, gemensam vidareutveckling och återanvändning av lösningar mellan kommuner.

Fördelar för deltagande medlemmar

Medlemmar som deltar i FixaMinGata-samverkan får möjlighet att påverka prioriteringar, utveckling och förvaltning av den gemensamma svenska lösningen. De får också tillgång till gemensamma administrativa funktioner som stödjer kommunens hantering av inkomna ärenden.

FixaMinGata kan användas som en mottagnings- och rapporteringskanal och kan integreras med kommunens befintliga ärendehanteringssystem. Medlemsunika anpassningar, till exempel integrationer, egen installation, grafisk anpassning eller särskilt stöd, hanteras inom ramen för samverkan.

Öppen källkod, gemensam förvaltning och lokal nytta

FixaMinGata bygger på öppen källkod och kan därför användas, granskas och vidareutvecklas utan traditionell leverantörsinlåsning. Sambruks roll är att samordna den svenska samverkan, förvaltningen och vidareutvecklingen tillsammans med deltagande medlemmar.

Gemensamma kostnader delas mellan de medlemmar som deltar i samverkan. Medlemsunika kostnader, exempelvis särskilda integrationer, installationer eller utökat stöd, bärs av den medlem som har behovet.

Så här funkar FixaMinGata

I kommunens administrativa webbgränssnitt finns ett ärendehanteringssystem där ärenden bland annat kan besvaras med anpassade svarsmallar, ändra kategori, tilldelas, uppdateras och byta status från Nytt till Åtgärd är schemalagd och Löst. Det går också att skapa tillgång till tjänsten för externa entreprenörer. FixaMinGata går att integrera med verksamhetssystemet Infracontrol.

Alla kommuner i Sverige är anslutna till tjänsten, och ärenden genom FixaMinGata kommer in till kommunernas publika e-postadresser, exempelvis kontaktcenter@kommunen.se.

För samverkande medlemmar i Sambruk är tjänsten anpassad efter önskemål och behov. Alla ärenden skickas till rätt mottagare och hanteringen är anpassad efter kommunens önskemål

Det går också att få en utökad anpassning genom en egen installation av tjänsten. Det går då att lägga in kommunens logotyp, få en egen färgsättning och ett anpassat domännamn. Det skapar trovärdighet och gör det tydligt att kommunen står bakom tjänsten. Det går också att få annan färg på kartnålar vid exempelvis planerat arbete.

FixaMinGata är öppen källkod och vi välkomnar fler att bidra till koden, kontakta oss – kontaktuppgifter till höger.

Ale
Bengtsfors
Filipstad
Forshaga
Hylte
Kil
Ockelbo
Skurup
Surahammar
Uppvidinge
Östra Göinge

FixaMinGata tillhandahålls inom Sambruks modell för medlemsstyrd offentlig samverkan. Syftet är att stödja kommunernas egna offentliga uppdrag genom en öppen, gemensamt förvaltad lösning under öppen källkod. FixaMinGata är enbart för medlemmar, men hela Sverige kan nyttja FixaMinGata över hela landet!