Vi hälsar Ljusdals kommun varmt välkommen som ny medlem i Sambruk! Kommunen tar därmed plats i föreningens samverkansgemenskap kring digital utveckling.

Vi har pratat med Pontus Svensson, som har en central roll i Ljusdals kommuns arbete med IT och digitalisering, om kommunen, digitaliseringsresan och förväntningarna på medlemskapet i Sambruk.

En liten kommun med stort natur- och kulturarv

Ljusdals kommun har omkring 18 000 invånare – befolkningsmässigt en lite mindre kommun, men med en mycket stor geografisk yta i Hälsingland. Det skapar både möjligheter och utmaningar.

Kommunen är rik på natur- och kulturvärden, med världsarv i form av hälsingegårdar, Järvsö som för många är ett välkänt ”året-runt” besöksmål samt kulturmiljöer och besöksmål som Loos koboltgruva från 1700-talet och andra museer som speglar bygdens industri- och brukshistoria.

Därtill finns ett starkt förenings- och idrottsliv, goda möjligheter till friluftsliv och en av mellersta Sveriges nationalparker.
– Det är en kommun som är enkel att trivas i, som Pontus uttrycker det.

Digitalisering som verktyg för bättre service

Organisationsmässigt arbetar Ljusdal målmedvetet med att skapa en modern, tillgänglig och effektiv kommunal service, där digitalisering ses som ett verktyg – inte ett självändamål.

Fokus ligger på bättre kvalitet i tjänsterna, ökad likvärdighet och en bättre upplevelse för invånare, företag och medarbetare – alla ska kunna må bra av kommunens service, oavsett var i kommunen man bor.

På kort sikt: bättre processer, ökad säkerhet och högre effektivitet

På 1–2 års sikt arbetar kommunen intensivt med att förenkla och förbättra den digitala servicen till invånare och företag, något som redan syns i bland annat näringslivsindex.

De viktigaste spåren just nu är att höja kvaliteten i grundläggande processer, kartlägga och täppa igen luckor i informationsflöden, automatisera där det ger verklig nytta samt genomföra den antagna digitaliseringsstrategin i praktiken.

I strategin är informationssäkerhet först: Ljusdal prioriterar stärkt informationssäkerhet, dataskydd och kontinuitet, inte minst mot bakgrund av ett läge där cyberhoten ökar konstant.

Samtidigt brottas kommunen med välfärdsutmaningar: färre medarbetare ska klara fler uppgifter. Det gör intern effektivitet till ett viktigt mål för digitaliseringen.

Varför Ljusdal valde Sambruk

Ljusdal har ”gluttat på Sambruk” under lång tid. Det som nu fått kommunen att ta steget är övertygelsen om att samverkan är avgörande för att lyckas med digitalisering på ett hållbart sätt.

Kommunen tycker om att dela med sig, vill få input från andra och ser att kommuner blir starka när de samverkar.

– Sambruk är en riktig smältdegel, så det passar oss alldeles ypperligt, säger Pontus.

Nätverk först – men stort intresse för tjänster och praktisk samverkan

I ett första steg är det framför allt Sambruks nätverk som lockar. Ljusdal vill snabbt komma in i relevanta nätverk för att suga upp kunskap, dela erfarenheter och hitta kollegor att ”tänka tillsammans” med.

Samtidigt finns ett tydligt intresse för Sambruks samverkanstjänster, som man vill borra djupare i över tid. Stimma nämns som ett särskilt intressant exempel.

Säkerhet, beredskap, AI och molntjänster – heta frågor framåt

När Pontus beskriver vilka teknik- och utvecklingsområden som känns viktigast kommande år återkommer fyra teman:

1. AI i offentlig sektor – ett område man inte kan bortse från, men som måste hanteras ansvarsfullt.
2. Modern cybersäkerhet – ökade krav på identitet, åtkomst, loggning och kontinuitet kräver att kommunerna ”steppar upp” tillsammans.
3. Datadelning och interoperabilitet – fler lagkrav och krav på informationsutbyte gör standarder och gemensamma lösningar allt viktigare.
4. Molntjänster, leverantörsstyrning och datasuveränitet – juridik, säkerhet, inlåsning och risken för att till och med bli utelåst från centrala tjänster beskrivs som oroväckande.

Här ser Ljusdal Sambruk som en viktig arena för att diskutera beredskap och ”Plan B”, utforska alternativ, exempelvis öppna plattformar, och tillsammans bygga gemensamma angreppssätt istället för 290 separata lösningar.

Kontaktcenter – en Ljusdalsk framgångshistoria att dela med andra

Ett område där Ljusdal redan idag har mycket att bidra med är kommunens kontaktcenter.

För några år sedan tog Ljusdal hem det som tidigare bara var en traditionell växelfunktion – man kunde ringa och bli kopplad. På tre år lite drygt har vi gått från en växelfunktion till ett modernt kontaktcenter som till och med stöttar och utför processer åt verksamheterna, underlättar deras arbete vilket ger en helt annan service till medborgarna än tidigare.

Kontaktcentret beskrivs och upplevs som en riktig framgångshistoria.

I Sambruk vill kommunen gärna dela lärdomar om hur man skapar verksamhetsnytta utan att bara ”införa teknik”, vad som fungerat i en mindre kommun och vilka flaskhalsar man stött på under resan.

Robust kommun och starkare gemensam röst

På längre sikt hoppas Ljusdal att Sambruk kan bidra till att skapa robusta kommuner, med robusta, säkra och långsiktigt förvaltade digitala tjänster, och ge kommunerna större genomslag gentemot leverantörer, SKR och nationella initiativ.

Pontus betonar att kommunsektorn behöver våga vara en tydlig röst – och att den rösten behöver vara gemensam för att få verklig effekt.

Förväntningar och roll i föreningen

Ljusdal ser medlemskapet som en långsiktig strategisk investering. Man går med nu – med ambitionen att stanna och bidra över tid.

Ambitionen är att på kort sikt snabbt ta nytta av nätverk och befintliga tjänster, och på längre sikt vara en aktiv medlem som deltar i strukturerade samverkansprojekt. Kommunen vill både ta del av gemensam nytta och bidra med egna erfarenheter, särskilt från en mindre kommun.

Digitalisering handlar för Ljusdal om att skapa bättre service – men också om att minska externa beroenden, säkra kompetens och kunskapsöverföring och öka kostnadseffektiviteten över tid.

– Vi ser fram emot en samverkan som är praktisk och lösningsorienterad, där vi både kan ta del av gemensam nytta och bidra med våra erfarenheter, sammanfattar Pontus.

Vi på Sambruk är väldigt glada över att få välkomna Ljusdals kommun som medlem – och ser fram emot att tillsammans utveckla den robusta, digitala kommunen.